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熨斗镇人民政府棋牌游戏印发《熨斗镇2019年“五一”节假日旅游应急预案》的通知

文章来源: 作者: 发布时间:2019年05月05日 08∶05 点击数: 次
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熨斗镇2019年“五一”节假日旅游应急预案

为切实做好今年我镇“五一”旅游接待工作,提高旅游接待水平和服务质量,及时有效处理旅游突发事件,确保节日期间旅游接待工作安全有序,结合本镇实际,特制定本方案。

一、组织领导

为切实加强对我镇“五一”旅游接待工作的领导,成立熨斗镇“五一”旅游工作应急领导小组。唐恒同志任组长,杨超同志任副组长,成员由胡友忠、丁尧、杨亚、赵立壬、徐明耀、孟小军、薛溪溪、朱斌、胡洪华、张守一、汪小凡组成。

工作职责:

1.全面抓好工作督促金城棋牌,确保工作落实。

2.针对节日期间可能出现各种情况,及时作出判断,并进行指挥调度、处理。

3.发生重要情况或遇突发事件时,快速反应、及时处理,确保把事件处理在萌芽状态,把损失降到最低程度。

二、工作任务

(一)安全防范工作

由安监办负责,组织社治办、市场监管所、派出所、卫生院、供电所、居委会以及仟佰众公司人员。主要做好:1.在卫生院设立专门游客医疗救护室,以便及时为游客提供医疗救助服务。2.加强对燕翔洞景区的安全、治安巡逻金城棋牌。3.加强对进入景区车辆的安全金城棋牌,杜绝带病车辆,证照不全以及超载车辆上路行驶。对燕翔洞水坝湖面游船及竹排安全状况和救护设备进行金城棋牌和监督。4.对燕翔洞景区危险路段设置安全警示标志。5.加强治安保卫,实行重点监控、严厉打击寻衅滋事、聚众斗殴、盗窃、抢劫等不法行为。6.负责做好节前和节假日期间矛盾纠纷排查化解工作,做重点地段、重点人员的稳控工作。

(二)市场监管工作

由市场监管所负责,主要做好:1.对辖区内餐馆、饮食摊点、农家乐、副食品商店等方面的食品卫生进行金城棋牌和监督,防止因游客增多而导致因卫生不达标引发饮食安全问题。2.负责餐饮住宿紧张时的统一指挥协调,准备充足的食物;3.负责动员集镇内旅馆、餐馆,当游客量超出接待能力时,及时协调有条件的农家乐、学校、机关单位及农户,利用闲置住房安置游客,保证游客就餐住宿。

(三)环境卫生整治工作

由公共事业服务站负责,组织居委会、先联村、仟佰众公司和集镇卫生保洁队成员。主要做好:公路主干道道路两旁白色垃圾清理及环境卫生整治,自董家河桥头至集镇老街街头,街面、河道、水沟、景区景点、道路、水面等卫生垃圾的打扫和清运。全面消除环境脏、乱、差现象,消除卫生死角。做好生态停车场的环境整治、厕所管理,确保集镇及燕翔洞景区美化、亮化、净化,达到美观、整洁、干净、大方的外观效果,为来熨游客留下美好印象。

(四)秩序管理工作

由丁尧同志统一负责,组织市场监管所、公用事业服务站、派出所、居委会干部及仟佰众公司。主要做好:1.取缔集镇占道经营、乱搭乱建、乱堆乱放行为,保证集镇规范、美观、畅通无阻。2.加强对旅游车辆交通秩序的维持,积极对自驾旅游车辆和团队旅游车辆的引导,特别要保证生态停车场秩序,及时疏导交通,保持交通畅通。在生态停车场及燕翔洞景区门口停车场车位停满后,立即组织启用应急停车场(生态停车场旁健身广场、熨斗中学院内及熨斗镇政府院内)。3.仟佰众公司要认真做好景区游客的引导和疏导工作,制定切实可行的游览线路,规范设置导游图和游览线路指示牌,安排专人维护游览秩序,避免出现游客拥挤、踩踏事件。

(五)旅游接待服务工作

由旅游办公室负责,抽调干部组成临时督查组。主要做好:1.督促各餐馆、饮食摊点、农家乐要在经营上力求做到灵活、卫生、开发和推出一系列特色餐饮,在店内增加地方特色菜品、风味小吃,千方百计的满足不同游客的要求,积极做好接待服务。规范服务行为、服务程序、接待礼仪、保证每一位服务人员能以饱满的热情、整洁的仪表、规范的行为接待游客。2.督促各旅馆积极增加床位、改善环境、增强服务和确保安全,当出现游客井喷现象,无住宿床位滞留熨斗,立即启用熨斗中学、熨斗小学学生宿舍,解决床位紧张问题。3.设立旅游咨询服务台,为游客积极提供咨询服务和接待协调,尽力为游客排忧解难,做到让游客高兴而来满意而归。4.全面做好游客在本镇旅游期间的“吃、住、行、游、购、娱”等方面接待服务工作。

(六)值班应急工作

值班应急工作由当班值班领导负责统筹协调,相关站办所及各单位负责配合,主要做好:1.组织值班人员设立旅游投诉电话(0915--6791120),保证24小时有人接听受理。2.安排至少2名值班干部在派出所门口设立旅游服务咨询台,为游客提供旅游咨询服务工作。3.安排值班干部、派出所民警做好交通秩序管理工作,在重要路段进行交通疏导,确保交通秩序畅通。4.值班当日抽调干部做好农贸市场秩序管理工作。5.督促社区、保洁员做好环境卫生管理,保持集镇环境整洁、卫生。6.加强对旅游企业单位、个人服务态度、服务质量、服务水平的监督管理、严禁在价格上欺客宰客,在数量上缺斤少两的行为发生。切实维护游客的合法权益,营造良好的旅游环境。7.及时处理值班期间发生的突发事件。

三、工作要求

(一)高度重视。旅游接待工作系关全镇经济发展,系关熨斗对外形象,各村(居)委会、各单位要高度重视,全力支持,做到“四到位”、“四个不发生”,即:思想认识到位、环境整治到位、接待筹备到位、指挥调度到位;不发生安全责任事故、不发生旅游服务质量和管理方面的突出问题、不发生游客露宿现象、不发生一例欺诈游客现象。

(二)精心组织。旅游工作领导小组要精心组织,充分发挥综合协调职能作用,统筹做好“五一”假日期间的各项接待服务工作,确保旅游安全有序。仟佰众旅游公司要按照镇旅游工作领导小组统一安排,做好景区的接待服务、环境整治、安全金城棋牌等各项基础工作。

(三)强化责任。各村(居)委会、各站办所、各单位要树立大局意识、责任意识、发展意识、既要做到守土有则,又要做到服从大局,统一服从镇假日旅游领导小组的安排;既要坚持严肃执纪执法,又要树立熨斗对外开放的形象,切实履行职责,绝不允许大而化之,玩忽职守现象的发生,确保旅游安全有序、游客心情舒畅,严格执行旅游带班、值班制度,值班人员要充分发挥奉献精神,勇于牺牲节假日休息时间,做好值班工作,坚持24小时值班制度,确保节假日期间各项工作正常运转。

2019年5月1日

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